Виши агент Јацк Малоне, строг, али суосјеќајан, предводи предану екипу знајуќи да се, кад нетко нестане, ради о секундама. Његови сурадници су: Самантха Спаде, атрактивна плавуша чији је добар изглед у размјеру с комплексним приступом раду; Вивиан Јохнсон, истражитељица с посебним осјеќајем за зближавање с обитељима несталих; Даннy Таyлор, чија је осјеќајност надопуњена животном школом; чистунац Мартин Фитзгералд, који се екипи придружио захваљујуќи очевим везама, али је послије доказао своју вриједност; те Елена Делгадо, бивша полицајка која је притекла упомоќ Јацку и колегама кад им је то било најпотребније. Успркос свим настојањима они су само људи који каткад и гријеше. Ствари ријетко теку према очекивањима, а док агенти раде на тешким случајевима, све више откривају и детаље из свог приватног живота.